NSI Harian ยท Bank MandiriPNG14-08-2026
NSI Harian · Semua Topik Overall Bank Mandiri
Net Sentiment Index โ€” Harian

Overall · Mandiri

POV Bank Mandiri MTD 1โ€“13 Agu 2026 Update 13 Agustus 2026 Sumber 172093
NSI Overall MTD
-14.6%
-2,4 poin vs Jul (1โ€“31)
Negatif kumulatif
365
Positif kumulatif
101
Netral kumulatif
1347

NSI Overall โ€” Kumulatif MTD

(positif โˆ’ negatif) / total
Agu berjalanJul (pemb.)
6%-5%-17%-28%-39%1713192531-14.6%
Insight โ€” apa yang terjadi 13 Agu
๐Ÿ”ด Negatif?18 post โ€” relatif stabil, -35% vs rata-rata 28/hari (7 hr sebelumnya). Pendorong: Call Center Services (5).
๐ŸŸข Positif?4 post โ€” menurun, -53% vs rata-rata 9/hari (7 hr sebelumnya). Pendorong: Mobile Banking (1).
๐Ÿ’ฌ Perbincangan?Paling ramai: Lainnya (114) ยท Call Center Services (16). Narasi menonjol: Diskusi Umum Bank Mandiri โ€” Lainnya (92).

Negatif โ€” Kumulatif

post ยท MTD
Agu berjalanJul (pemb.)
110082555027501713192531365

Positif โ€” Kumulatif

post ยท MTD
Agu berjalanJul (pemb.)
3802851909501713192531101

Verbatim Negatif

13 Agu ยท sampel/topik · 18 post
Call Center Services ยท 5 post
  • 13 Agu
    @yaawidyaaamikemikewโ™Œ๏ธ
    Kemarin sudah bolak balik telpon call center dan di bantu whatapps juga, tapi tidak ada solusi nya.
    x.com/yaawidyaaamike/status/2088049863691051321
  • 13 Agu
    @diah24hidayahDiah Hidayah, ACC. ICF Associate Certified Coach
    semua alamat dan kontak keluhan diatas hanya berhadapan dengan majusia sejenis AI ada nani dama arini anisa siti dengan jawabannya template
    www.instagram.com/p/Db8X_N3Oc9g/c/17870713596633700/
  • 13 Agu
    @wilson_wistamWW
    Bank mandiri masukan ya, cari staff cs yg berkompeten dong, kasihan cust ini disuruh maaf pak ketersediaannya menunggu sampe 1jam total gak kelar kelar
    www.instagram.com/p/Db8I67KO83E/c/17902637265540536/
Biaya ยท 3 post
  • 13 Agu
    @snmchivejie eskulkul jaswar๐Ÿฉท๐Ÿ„๐Ÿปโ€โ™€๏ธ
    Mandiri kalau bayar va kena adm lagi๐Ÿ˜ญ mending bca
    x.com/snmchive/status/2087922178205606356
  • 13 Agu
    @kaikqttkai
    kurang kuramgin banyak potongan, sekelas BCA aja gak banyak potongan
    x.com/kaikqtt/status/2087878864832016604
  • 13 Agu
    @kaikqttkai
    bank paling najis, potongan banyak. dana harus ngendep nya banyak
    x.com/kaikqtt/status/2087874387651485803
Produk ยท 3 post
  • 13 Agu
    @covenicโ˜†
    Ngirim kartu debit mandiri ke rumah tp gagal karena katanya kurir bingung penerima tdk dikenal, sampe akhirnya dibalikin lagi ke pengirim. Maksud gw kan ada wa + email, minimal chat atau telpon kan bisa??? Lah ini ga ada aneh bgt
    x.com/covenic/status/2087911910037659756
  • 13 Agu
    @FrozyidEnjinerFrozyid Engineer
    Bapak mu mandiri!!! Gw ngurus ATM bank mandiri 2023 tidak bisa mulu ๐Ÿ‘Ž๐Ÿฝ
    x.com/FrozyidEnjiner/status/2087907839302148596
  • 13 Agu
    @irminagozaliIrmina Gozali
    kerjasama sama kurir apa sih? Ganti kartu kredit baru ga dikirim2. Dari bulan mei bikin laporan ke livin alasannya byk banget krn diluar pulau lah apalah. Kalo kirim tagihan bisa, kalo kirim kartu nyangkut trus! Udah pindah alamat dipulau jawa jg masih nyangkut. Mau kurir sama bank apa sih?! Nyesel banget dari dulu ga bikin kk di bank lain aja!
    www.instagram.com/p/Db8X_N3Oc9g/c/18129809107632158/
Cabang ยท 2 post
  • 13 Agu
    @avrikonic๐Ÿฆ‹
    sekarang bad banget pelanyanan. Bukan nya digital makin cepet tapi makin lama. Mau setor tunai aja sampe tunggu 2jam lebih. Trus di skip lagi mau isi form aja
    x.com/avrikonic/status/2087803588794011870
  • 13 Agu
    @asifhartoyoAsif Hartoyo
    pelayanan ga service exelent .indonesia kurangin penilaian CX100
    www.instagram.com/p/Db8X_N3Oc9g/c/18129077713646602/
Mobile Banking ยท 2 post
  • 13 Agu
    @yaawidyaaamikemikewโ™Œ๏ธ
    Hallo kemarin mengajukan pelaporan mengenai saldo yang terpotong dengan status TERTUNDA di aplikasi livin tetapi untuk tagihannya tidak terbayar dari tgl 28 Juli 2026. Saya merasa sangat di rugikan. Saya jadi harus membayar denda karena kesalahan dari
    x.com/yaawidyaaamike/status/2087943941362684308
  • 13 Agu
    @lonelyboytimurPapa Garam๐ŸŒ๐Ÿฝ
    Ini Mandiri lagi error kah? Daritadi mau transfer ke bank lain pake BI Fast kok gak bisa terus ya?๐Ÿค”๐Ÿค”๐Ÿค”
    x.com/lonelyboytimur/status/2087819337075974155
Lainnya ยท 2 post
  • 13 Agu
    @berutesagarIrwan Segoro
    Ga usah nabung apalagi pinjam di bank ini, kacau. Masa plat merah model begini
    www.instagram.com/p/Db8X_N3Oc9g/c/18117571291925378/
  • 13 Agu
    @berutesagarIrwan Segoro
    Kacau bank satu ini, pegawaimu Lho memanipulasi data, ga beres
    www.instagram.com/p/Db8X_N3Oc9g/c/18049702541581391/
SLA Komplain ยท 1 post
  • 13 Agu
    @diah24hidayahDiah Hidayah, ACC. ICF Associate Certified Coach
    Mandiri Living mudah digunakan sulit solving kalo ada masalah. Saya trnsfer valas ke korea Janji 2 hari sejak 31 july sampe sekarang ga ada jawaban yang jelas dan pasti dimana uang nya berada. Resiko keterlambatan penerimaan membuat saya di blacklist oleh pihak penerima. Tanya cabang tidak punya akses, tanya bagian swift bukan bagiannya, mandiri care dijawab semacam manusia AI dengan nama ada dama anisa tania arini nina dengan janji tunggu 5 hari kerja, permintaan data tambahan sudah dipenuhi sejak tgl 5 dan 6 agustus. tanya living hallo hanya dijawab normatif terima kasih mohon maaf akan kami follow up. BINGUNG makin canggih makin pada ga tahu harus gimana? ADAKAH YANG BISA MENJELASKAN DARI PIHAK MANDIRI?
    www.instagram.com/p/Db8X_N3Oc9g/c/18190783372381666/

Verbatim Positif

13 Agu ยท sampel/topik · 4 post
Mobile Banking ยท 1 post
  • 13 Agu
    @cihanrettess โ˜…
    akhirnya livin gw bisa muncul notif berkat kk ini wkwkwkwk
    x.com/cihanrettes/status/2087774262593740914
SLA Komplain ยท 1 post
  • 13 Agu
    @do0romiwon
    aku gatau yg lain tp bca/mandiri balik cepettt abis telpon call center cuma hitungan 1-3 hari kerja balikk
    x.com/do0romi/status/2087798496837730465
Produk ยท 1 post
  • 13 Agu
    @bismabagusBisma Bagus
    Lupaan padahal masih muda, untung ada cc mandiri
    www.instagram.com/p/Db8I67KO83E/c/17869606401635337/
Lainnya ยท 1 post
  • 13 Agu
    @rusdan.usmanRusdan Usman
    Keren...BMRI selalu berinovasi untuk nasabahnya & Indonesia ๐Ÿ‘๐Ÿ‘
    www.instagram.com/p/Db8I67KO83E/c/17985969783029939/
Sumber: social listening X + Instagram · semua topik Overall · POV Bank Mandiri